ODISapka

Aplikace ODISapka

  • Nákup jízdenky online pro cestování v celém Moravskoslezském kraji v rámci integrovaného dopravního systému ODIS
  • Bezhotovostní odbavení, platba bankovní platební kartou
  • ODISka v mobilu – dlouhodobé kupóny ve vašem telefonu (zatím neplatí u Městského dopravního podniku Opava)
  • Nalezení nejbližší zastávky podle aktuální polohy
  • Výhodné ceny jízdného – stejné, jako při platbě čipovou kartou ODISka

Co ODISapka umí?

Jízdní řády

Vyhledávání spojení v rámci celého Moravskoslezského kraje a systému ODIS – autobusy, vlaky, MHD

Poloha

Vyhledání podle aktuální polohy, mapy či ručně

Jízdenky

On-line nákup jízdenek na vyhledané spojení

Časové jízdenky

On-line nákup jednotlivých časových jízdenek ve vybraných městech

ODISka v mobilu

Nosič dlouhodobého jízdného v telefonu

Odjezdy

Přehled odjezdů z nejbližších i vyhledaných zastávek

Zpětná vazba

Napište nám – pomozte nám zdokonalit dopravu v rámci ODIS

Vrácení jízdného

Jízdenky je možné vrátit do 15-ti minut před
začátkem jejich platnosti
  • Stáhněte si aplikaci na Google play či App store.
  • Přihlaste se do aplikace pomocí vašeho účtu na eshopu www.odiska.cz či www.eshop.dpo.cz nebo se zaregistrujte.
  • V záložce Vyhledat vyplňte odkud a kam jedete a vyhledejte si spojení.
  • Zakupte si na toto spojení jízdenku, pomocí Vaší bankovní karty. Bankovní kartu si můžete uložit, abyste příště nemuseli opět vyplňovat její údaje.
  • Jízdenka se vám zobrazí v záložce Jízdenky, po rozkliknutí detailu jízdenky uvidíte její podrobnosti. Pozor, tyto jízdenky začínají platit 5 minut před odjezdem prvního spoje a jejich platnost končí 15minut po dojezdu do cílové stanice!
  • Pokud jízdenku zakoupíte později než 5 minut před odjezdem prvního spoje jízdenka Vám začne platit ihned po zaplacení.
  • Platná jízdenka: má zelený vrchní proužek, čas odpočítávající čas do konce platnosti a rotující ochranný prvek.
  • Neplatná jízdenka: má červený vrchní proužek, čas odpočítávající do začátku platnosti jízdenky.
  • V záložce Jízdenky lze také zakoupit jízdenky na vybrané městské zóny. Pozor, tyto jízdenky začínají platit 1 minutu po zaplacení na platební bráně!
  • Ve spodní záložce Odjezdy, lze vyhledat spoje odjíždějící z Vámi vybrané zastávky.
  • Pokud již Vámi zakoupenou jízdenku nevyužijete, lze ji bezplatně stornovat
    nejpozději 15 minut před začátkem její platnosti.
  • V záložce ODISka si lze zdarma vytvořit ODISku v mobilu, což je nový nosič pro Vaše dlouhodobé kupóny. Následně si je zde můžete zakoupit či prodloužit a to včetně studentských profilů. Pozor, zatím neplatí u Městského dopravního podniku Opava! 

Vzhled aplikace

Pro usnadnění použití ODISapky jsme vytvořili návod, který si můžete stáhnout zde.

Často kladené dotazy

Jak poznám, že je má jízdenka platná a jak se s ní prokazuji při kontrole ve vozidle?

Platnou jízdenku poznáte podle horního zeleného proužku s odpočtem zbývajícího času její platnosti.

Jízdenka, která ještě nezačala platit, je vyznačena červeným proužkem s odpočtem času do začátku její platnosti.

Každou jízdenku musíte při kontrole rozkliknout pomocí možnosti detail jízdenky. Zde musí být vidět její platnost (tedy zelený proužek v horní části a odpočet), rotující ochranný prvek a QR kód. Dále jsou zde vidět veškeré informace o dané jízdence, jako počáteční a cílová stanice či datum. Kontrola jízdenek probíhá pomocí čtečky QR kódů ve vozidle, pokud se jízdenku nepodaří načíst, lze ji zkontrolovat vizuálně (tedy pohledem).

Pozor, jízdenka je neplatná pokud se prokážete jejím screenshotem!

Co znamená hvězdička u zobrazených zastávek?
Libovolné zastávky si můžete označit touto hvězdičkou jako oblíbené. Takto označené zastávky se vám následně budou zobrazovat na úvodní stránce v sekci „Domů“ a slouží pro rychlé vybrání do polí „Z:“ a „Do: aniž byste museli tyto zastávky vypisovat ručně.
Kde si mohu aplikaci stáhnout?
Aplikaci si stáhnete na Google play či App store.
Bude aplikace propojena s mým účtem na e-shopu?
Mobilní aplikace ODISapka je propojena s Vašim účtem na e-shopu www.odiska.cz či www.eshop.dpo.cz. Přihlaste se proto prosím Vašimi údaji z těchto e-shopů.
Jak si vytvořím účet?
Přihlašte se pomocí svých údajů z e-shopů www.odiska.cz či www.eshop.dpo.cz. Pokud na nich ještě nemáte účet zaregistrujte se pomocí Vašeho emailu.

Kde najdu své osobní údaje a jak si je můžu změnit?
V sekci „Domů“ v dolní části je k dispozici možnost Zobrazit profil. Zde najdete Váš email a můžete si zde změnit i své heslo.
Jak se z aplikace odhlásím?
V sekci „Domů“ je v dolní části možnost Zobrazit profil. Po zobrazení profilu uvidíte v pravém horním rohu možnost ODHLÁSIT.
Lze účet smazat?
Ano, účet můžete smazat jednoduše v samotné aplikaci. V sekci „Domů“ zvolte v dolní části možnost Zobrazit profil. Následně uvidíte možnost Odstranit účet. Na váš email Vám dorazí potvrzovací link. Pokud si opravdu přejete vymazat účet potvrďte jej a dojde ke smazání účtu v aplikaci i na e-shopu.
Jak si vyhledám spojení?
V sekci „Vyhledat“ zvolte výchozí a cílovou zastávku. V rozšířených volbách můžete zaškrtnout „Pouze přímá spojení“ a „Pouze bezbariérové spoje“. Zvolte také požadovaný čas odjezdu.

Spoj si také můžete vybrat z Vaší historie hledání. V tomto případě se automaticky vyplní pole „Z“ a pole „Do“, tyto údaje již nemusíte vypisovat ručně.

Pro jaké oblasti si mohu zakoupit jízdenku?
Jízdenku si můžete zakoupit buď pro konkrétní spoj z výchozí zastávky do cílové nebo pro určitou oblast, mezi které patří městské oblasti Moravskoslezského kraje, Ostrava XXL nebo celý ODIS.
Jak si zakoupím jízdenku?
Jízdenky si v aplikaci můžete zakoupit dvojím způsobem. Buď přes sekci „Vyhledat“, kde si najdete libovolný spoj v rámci Moravskoslezského kraje nebo přes sekci „Jízdenky“, která slouží pro nákup jízdenek pro určitou oblast.

Po vyhledání spoje či oblasti budete mít v dolní části možnosti nakoupit jízdenky. Zvolíte si počet typ a počet jízdenek a následně po kliknutí na možnost „Zakoupit“ budete přesměrováni do platební brány.

Jaká je možnost úhrady jízdenek?
Jízdenku můžete zaplatit platební kartou prostřednictvím platební brány ČSOB. Bankovní kartu si zde můžete i uložit, aby jste příště nemuseli znovu vyplňovat její údaje.
Jak si zakoupím jízdenku pro konkrétní spoj?
V sekci „Vyhledat“ si zvolte spoj, kterým chcete jet. Pokud lze jízdenku na tento spoj zakoupit uvidíte to v jeho pravém spodním rohu. Po zvolení konkrétního spoje uvidíte úplně dole možnost nákupu jízdenek, kde si zvolíte typ a počet jízdenek. Po kliknutí na možnost „Zaplatit“ budete přesměrováni do platební brány.
Jak si nakoupím jízdenku pro určitou oblast?
V sekci „Jízdenky“ si zvolíte horní záložku „Koupit jízdenky“ a poté si zvolíte požadovanou oblast, pro kterou si chcete jízdenku zakoupit. Následně si ještě zvolíte časovou délku jízdenky a počet jízdenek.

U městských oblastí máte na výběr jízdenku na 45 minut nebo 24 hodin pro všechny oblasti. Pozor, tyto jízdenky neplatí na cestování vlakem v rámci dané městské zóny.

Ostrava XXL nabízí jízdenky na 45 min, 24 hodin, 3 dny, 7 dnů nebo 24 hodin pro všechny oblasti.

Pro celý region ODIS je k dispozici 24 hodinová obyčejná, zlevněná či skupinová až pro 5 osob.

Kde najdu všechny své zakoupené jízdenky?
Veškeré Vaše jízdenky budou k dispozici v sekci „Jízdenky“ v horní záložce „Moje jízdenky“.
Jak lze zobrazit odjezdy ze zastávky?
V sekci „Odjezdy“ si jednoduše vyhledáte Vámi požadovanou zastávku, u které Vám to vypíše seznam všech linek a spojů, které z dané zastávky jezdí.

Po vyhledání konkrétní zastávky uvidíte v horní části mapu, kde je vyobrazena Vámi zvolená zastávka.

U vyhledaných linek a spojů k dané zastávce si můžete vybrat pouze konkrétní linku/linky, pro které chcete spoje zobrazit. Stačí kliknout na číslo linky.

Od kdy začne zakoupená jízdenka platit?
Zakoupení přes sekci „Vyhledat“:
V případě, že do odjezdu prvního spoje zbývá více než 5 minut, jízdenka začne platit 5 minut před plánovaným odjezdem prvního spoje z nástupní zastávky a bude platit ještě 15 minut po příjezdu posledního spoje do cílové zastávky. Pokud bude jízdenka zakoupena v intervalu 5-2 minuty před odjezdem prvního spoje, jízdenka začne platit ihned po zaplacení.

Zakoupení přes sekci „Jízdenky“ –> Koupit jízdenku:
Tato jízdenka pro určitou oblast je platná 1 minutu po jejím zaplacení. Nelze mít odložený začátek platnosti jízdenky.

Kde najdu kontakty pro odeslání dotazu či stížnosti?
V sekci „Domů“ v dolní části najdete možnost Napište nám. Zde nám můžete zanechat váš dotaz, námět či stížnost.
Jak lze jízdenku stornovat?
Jízdenku lze bezplatně stornovat nejpozději 15 minut před začátkem její platnosti. Provedete to po rozkliknutí zakoupené jízdenky tlačítkem storno.
Jak si pořídím ODISku v mobilu?
ODISku v mobilu si můžete zařídit prostřednictvím aplikací ODISapka nebo mojeDPO. Stačí si aplikaci stáhnout přes Google Play (Android) či App Store (iOS). V aplikaci je nutné se zaregistrovat či přihlásit již existujícím účtem (který je totožný v e-shopu) a zvolit v aplikaci možnost „ODISka“.
Jak přehraju svoji ODISku na kartě do mobilu?
Převod kupónu z fyzické karty ODISka na ODISku v mobilu není možný. Lze provézt pouze storno celého kupónu na pobočce za poplatek a následný nákup nového kupónu již na ODISku v mobilu.
Jaktože nemám kupóny ze své ODISky na kartě na ODISce v mobilu?
ODISka v mobilu je zcela nová a samostatná virtuální karta. Není nijak provázána s fyzickou kartou u daného účtu.
V čem je ODISka v mobilu výhodnější?
U ODISky v mobilu nikdy nevyprší platnost. ODISku budete mít vždy u sebe ve Vašem mobilu. Nemusíte se bát o ztrátu ODISky.Studentské jízdné si můžete zakoupit z pohodlí domova bez návštěvy informačního centra.
Co když ztratím mobilní telefon?
Pokud ztratíte mobilní telefon, na kterém máte ODISku v mobilu se zakoupeným kupónem, lze kupón převézt na jiný mobilní telefon s nově vytvořenou ODISkou v mobilu, viz „Mohu převézt kupón na jiný mobilní telefon?“
Kde mohu ODISku v mobilu využít?
ODISku v mobilu lze využít u všech dopravců zařazených v ODIS (neplatí v MDPO).
Jak si mohu zakoupit či prodloužit kupón na ODISku v mobilu?
Zakoupení přes ODISapku:
Pod QR kódem je možnost „Zakoupit nový kupón“, kde si zvolíte profil, období, platnost od a zóny. Po vybrání požadovaných možností dáte „Zaplatit“, kde budete přesměrováni do platební brány.

Zakoupení přes e-shop:
Zakoupení kupónu na ODISku v mobilu lze i po přihlášení na daný účet v e-shopu. V přehledu karet si dohledáte ODISku v mobilu, na kterou chcete kupón nahrát a zvolíte možnost „Koupit kupón“.

Prodloužení přes ODISapku:
Pod QR kódem bude zobrazen již zakoupený kupón. Po kliknutí na něj se zobrazí stránka s možností „Prodloužit kupón“ Prodloužení přes e-shop: V přehledu kupónů vyberete požadovaný kupón, který je naveden v ODISce v mobilu. Zvolíte možnost „Prodloužit“.
Za jak dlouho od zakoupení mohu kupón využívat?
Zakoupený kupón bude platný až za 30 minut od jeho nákupu.
Jak mohu vrátit zakoupený kupón?
Vrácení lze provést pouze přes e-shop po přihlášení na daný účet. V přehledu karet zvolíte možnost „Přehled kupónů“ u dané ODISky v mobilu a zvolíte „Vrátit kupón“. V případě, že kupón ještě nezačal platit, bude vrácena celá částka za kupón, tedy nebude účtován žádný poplatek za vrácení. V případě, že kupón již začal platit, bude vrácena poměrná část z kupónu s poplatkem 100 kč.
Mohu využívat ODISku v mobilu na více mobilních telefonech?
Jednu ODISku v mobilu nelze využívat na více mobilních telefonech. Každý mobilní telefon funguje jako samostatný nosič a vždy bude vytvořena zcela nová ODISka v mobilu.
Mohu převést kupón na jiný mobilní telefon?
Ano, převod z jednoho mobilního telefonu na jiný je možný. Převod je možný maximálně jednou denně a lze to provézt pouze po přihlášení na daný účet v e-shopu.

Pro převod kupónu z jednoho mobilního telefonu na jiný je potřeba se přihlásit svým účtem do jiného telefonu, kdy se v tomto telefonu vytvoří nová ODISka v mobilu, která bude mít své nové jedinečné číslo (bude se zkrátka jednat o novou ODISku). Jednotlivé vytvořené ODISky v mobilu se poté zobrazí v e-shopu v přehledu karet a mezi těmito ODISkami v mobilu lze provádět převody kupónu. Převedený kupón začne platit až za 30 minut od jeho převedení.
Jak nahraju fotografii, doklad totožnosti či slevový průkaz?
Pro vytvoření nové ODISky v mobilu budete automaticky vyzváni k nahrání fotografie a dokladu totožnosti. Slevový průkaz můžete nahrát po kliknutí na možnost „Studentská sleva“, která se objeví pod QR kódem u vytvořené ODISky v mobilu po ověření osobních dokladů a fotografie.
Jak si mohu na ODISce v mobilu změnit osobní údaje nebo fotografii?
Pokud si chcete změnit již nahranou a schválenou (příp. zamítnutou) fotografii, musíte si pod QR kódem najet na fotografii a kliknout na ni -> Na další stránce se zobrazí informace, zda je fotografie schválena či zamítnuta a na tuto fotografii opět kliknete -> zobrazí se možnost nahrání nové fotografie

Pokud si chcete změnit osobní údaje, tak pod QR kódem a fotografií je možnost „Upravit osobní údaje“. Pro úpravu osobních údajů (jména, příjmení, data narození) je nutné nahrát doklad totožnosti.
Jak si mohu zažádat o studentskou slevu?
Pod vytvořenou ODISkou v mobilu (QR kódem) a schválenou fotografií se objeví možnost „Studentská sleva“. Stačí zadat číslo průkazu ISIC, nahrát kopii celostátního oranžového průkazu nebo vybrat že jste studentem VŠB/OSU.
Jak dlouho budu čekat, než mi bude schválena fotografie, případně jiné nahrané doklady?
Dle našich podmínek je lhůta pro schválení fotografie či dokladů 2 pracovní dny. Snažíme se však o schvalování v co nejkratším termínu.
Jak se dozvím, že mi byla schválena fotografie, případně jiné nahrané doklady?
O tom, zda byla fotografie či doklady schváleny (případně zamítnuty) budete informováni prostřednictvím emailu a notifikace přímo v aplikaci.
Mohou ODISku v mobilu využívat děti mladší 15 let?
Ano. Při registraci k nové ODISce v mobilu je nutné zaškrtnout možnost „Jsem mladší 15 let“. Objeví se možnost „Rodičovský e-mail“, kde je nutné zadat e-mail osoby starší 18 let, která za dítě zodpovídá. Na e-mail dospělé osoby přijde zpráva, kde musí přes odkaz potvrdit, že souhlasí s vytvořením účtu dítěte. Stejně tak je nutné potvrdit i email dítěte, na který byl účet založen.
Jak mohu ODISku v mobilu zrušit?
Pod QR kódem, schválenou fotografií a informacemi o kartě je možnost „Zrušit kartu“. Pokud je na kartě aktivní nějaký kupón, nelze kartu zrušit.

Napište nám

Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s dokumentem Ochrana osobních údajů ODISapky.